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A propos de nous

Services après-vente pour les appareils ménagers

Depuis 2005, le RelecoGroup assure le service après-vente électromécanique grâce à son expertise technique, son personnel spécialisé, motivé et dynamique.

RelecoGroup est une entreprise spécialisée dans l'offre de services d'assistance technique après-vente pour le monde de l'électroménager et des produits électrotechniques.

Nous sommes une entreprise de soixante-dix personnes, avec cinquante-trois techniciens spécialisés. Notre parcours est en constante croissance et nous a conduit à clôturer l'année 2023 avec plus de 150 000 interventions d'assistance technique, en garantissant toujours qualité, rapidité et flexibilité à tous nos clients, à tel point que nous avons obtenu 96% de satisfaction de la part de nos clients. Notre objectif est de croître, d'innover technologiquement en nous appuyant sur un personnel motivé, dynamique et préparé, avec l'ambition de toujours augmenter la qualité du Service, en nous plaçant comme l'unique interlocuteur de nos clients en fournissant un service après-vente à 360°.

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Collaborateurs
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Interventions
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Tickets gérés dans SLA

Notre histoire
  1. 2005
    • Création de Releco S.r.l.
  2. 2006
    • Releco devient CAT agréé pour les grandes marques de SDA (Small Domestic Appliances) telles que DeLonghi, Groupe Seb et bien d'autres ;
  3. 2009
    • Releco est choisi comme partenaire de service après-vente par le groupe Philips-Gaggia-Saeco ;
  4. 2010
    • Miele choisit également Releco comme partenaire technique ;
  5. 2014
    • Releco a également ouvert une succursale à Treviglio, garantissant ainsi un service à la clientèle même dans la zone la plus méridionale de la province de Bergamo (Italie);
  6. 2017
    • Releco regroupe ses succursales à Azzano San Paolo (Italie) où elle commencera à s'implanter et à s'imposer comme une réalité B2B.
      C'est ici que Releco a commencé sa collaboration avec Nespresso et est devenu son centre d'assistance technique agréé pour le marché italien.
  7. 2018
    • Début de la collaboration avec Heineken pour le soutien technique des robinets de bière domestique
  8. 2019
    • Releco entame une collaboration avec Lavazza et Illy Caffè et devient leur centre de service agréé pour toute l'Italie
  9. 2020
    • Nous avons obtenu les premières certifications ISO dans le domaine du service après-vente d'électroménager avec un cycle logistique intégré
  10. 2021
    • Nous commençons à offrir des services sur site pour les machines à café professionnelles ;
  11. 2022
    • Création de Releco Distribution S.r.l., société spécialisée dans la distribution commerciale d'accessoires, de pièces détachées et d'articles complémentaires pour les petits appareils ménagers ;
  12. 2023
    • Nous devenons un partenaire de service Amazon pour l'assistance technique des appareils couverts par la garantie du fabricant ;
  13. 2024
    • Ouverture de Releco France S.a.s.u à Maurepas, Paris