Objet social: Services après-vente pour les appareils ménagers

Notre mission est de fournir des services après-vente innovants, compétitifs et de qualité en agissant comme point de contact principal pour nos clients, en garantissant un service complet grâce à notre longue expérience dans le secteur, ce qui nous permet de proposer des services personnalisés et des solutions sur mesure, performantes et professionnelles pour chaque besoin, englobant tous les aspects du support technique : de la gestion téléphonique des demandes de service (également à distance en réalité augmentée) aux réparations, en passant par la logistique et l'analyse des données.

Qu'est-ce que nous faisons? Chez Releco, nous nous engageons à élever le niveau des services après-vente, en fournissant des solutions innovantes, compétitives et de haute qualité. Notre mission consiste à créer une expérience client exceptionnelle, en transformant chaque interaction après-vente en une opportunité de renforcer la confiance et la fidélité à la marque.

Comment procédons-nous? Grâce à une approche personnalisée et intégrée qui couvre tous les aspects de l'assistance technique. Du dépannage proactif avec support vidéo à la logistique avancée, de l'analyse détaillée des performances et des défauts des produits aux réparations de précision et au reconditionnement. Notre stratégie repose sur une méthodologie "Lean", qui garantit l'efficacité et réduit les déchets, en tirant le meilleur parti de chaque ressource.

À qui nous adressons-nous? SNous servons un large éventail de clients, des fabricants de machines à café aux utilisateurs finaux, qui partagent une même appréciation de la qualité et de l'importance d'un service après-vente exceptionnel. Notre objectif est de faire en sorte que chaque client, quelle que soit sa taille ou son secteur, bénéficie d'une expérience qui transforme le besoin de service en une opportunité de valorisation de la marque.

Quel est notre avantage concurrentiel? Notre combinaison unique de proactivité, d'expertise technique et d'organisation interne rationalisée nous positionne comme un leader dans notre domaine. Notre capacité à agir non seulement en tant que prestataire de services mais aussi en tant que véritable partenaire de nos clients nous permet de participer activement à leur transformation en promoteurs de leur marque, en particulier aux moments les plus critiques de l'expérience client.

Nous aspirons à devenir la référence mondiale dans le domaine de la réparation, du reconditionnement et de la refabrication de produits B2C, Horeca et OCS, en encourageant une plus grande prise de conscience de l'importance du recyclage et de la durabilité environnementale. En renforçant le concept de "réparation" en tant que choix conscient des consommateurs, nous visons non seulement à prolonger la durée de vie utile des produits, mais aussi à contribuer activement à la réduction de l'impact sur l'environnement.

Comment y parvenons-nous? En nous positionnant comme un partenaire clé pour toutes les activités après-vente B2C, Horeca et OCS, nous nous engageons à fournir un service complet, efficace et hautement professionnel.