Scopo aziendale servizi post-vendita elettrodomestici

La nostra missione è quella di fornire servizi di assistenza post vendita innovativi, competitivi e di qualità ponendoci come interlocutore principale per i nostri clienti, garantendo un servizio completo grazie ad un’esperienza pluriennale acquisita nel settore che ci consente di proporre servizi customizzati e soluzioni su misura, performanti e professionali, per ogni esigenza, abbracciando tutti i lati dell’assistenza tecnica: dalla gestione telefonica delle richieste d’intervento (anche da remoto in realtà aumentata) alla riparazione, passando per la logistica e l’analisi dei dati.

Cosa facciamo? In Releco Srl ci impegniamo a elevare lo standard dei servizi di assistenza post-vendita, fornendo soluzioni innovative, competitive e di alta qualità. La nostra missione si concentra sulla creazione di un'esperienza cliente eccezionale, che trasforma ogni interazione post-vendita in un'opportunità per rafforzare la fiducia e la lealtà verso il marchio.

Come lo facciamo? Attraverso un approccio personalizzato e integrato che copre ogni aspetto dell'assistenza tecnica. Dalla risoluzione proattiva dei problemi con supporto video alla logistica avanzata, dall'analisi dettagliata delle performance e dei difetti dei prodotti alle riparazioni di precisione e ai ricondizionamenti. La nostra strategia si basa su una metodologia Lean, che garantisce efficienza e riduce gli sprechi, valorizzando al massimo ogni risorsa.

A chi ci rivolgiamo? Serviamo un'ampia gamma di clienti, dai produttori di macchine da caffè agli utenti finali, che condividono un comune apprezzamento per la qualità e l'importanza di un servizio post-vendita eccezionale. Il nostro obiettivo è assicurare che ogni cliente, indipendentemente dalla dimensione o dal settore, possa beneficiare di un'esperienza senza paragoni che trasforma la necessità di assistenza in un'opportunità di valorizzazione del marchio.

Qual è il nostro vantaggio competitivo? La combinazione unica di proattività, competenza tecnica e un'organizzazione interna snella ci posiziona come leader nel nostro campo. La nostra capacità di agire non solo come fornitori di servizi ma come veri e propri partner dei nostri clienti ci permette di partecipare attivamente alla loro trasformazione in promotori del proprio Brand, soprattutto nei momenti più critici dell'esperienza cliente.

La nostra aspirazione è diventare il punto di riferimento globale nel campo della riparazione B2C, Horeca e OCS, del ricondizionamento e della rigenerazione dei prodotti, promuovendo una maggiore consapevolezza sull'importanza del riciclo e della sostenibilità ambientale. Attraverso il rafforzamento del concetto di "riparazione" come una scelta consapevole per i consumatori, intendiamo non solo estendere la vita utile dei prodotti ma anche contribuire attivamente alla riduzione dell'impatto ambientale.

Come intendiamo realizzarla? Ponendoci come interlocutori chiave per tutte le attività di assistenza post-vendita B2C, Horeca e OCS, ci impegniamo a fornire un servizio completo, efficiente e di alto livello professionale. La nostra vision include l'espansione del nostro raggio d'azione oltre i confini nazionali, stabilendo standard internazionali per l'assistenza post-vendita che siano sinonimo di eccellenza, sostenibilità e innovazione.