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Politica qualità

Politica per la qualità - Sicurezza Ambiente Aziendale

La mission di RELECO S.R.L. è quella di ricoprire il ruolo di leader in Italia nella assistenza Post-Vendita di elettrodomestici con ciclo logistico completo.

Principi fondametali

I principi fondamentali su cui si basa la Politica per la Qualità, Ambiente e Sicurezza di RELECO S.R.L. vengono enunciati nei seguenti punti, i quali costituiscono precisi ed irrinunciabili obiettivi da conseguire per:
  • Perseguire nel modo ottimale la propria mission;
  • Monitorare e accrescere la soddisfazione del Cliente;
  • Mitigare i rischi e cogliere le opportunità nel contesto specifico in cui l’Organizzazione si trova ad operare, tenendo conto delle aspettative delle parti interessate e dei fattori interni ed esterni che influiscono sul suo business;
  • Fornire condizioni di lavoro sicure e salubri ai propri lavoratori;
  • Soddisfare i requisiti legali e altri requisiti in materia di SSL
  • Consultare e coinvolgere i lavoratori nel miglioramento del sistema di gestione aziendale.

Obiettivi

Gli obiettivi concreti che la Direzione intende raggiungere sono i seguenti:
  1. Monitorare costantemente le prestazioni dei processi aziendali con l’obiettivo di miglioramento continuo, in termini di qualità, impatti ambientali e sicurezza sul lavoro;
  2. Elevare la competenza dei dipendenti effettuando, opportuni percorsi di formazione pianificati in merito alla corretta applicazione delle procedure aziendali e di organizzazione interna;
  3. Investire in attrezzature e tecnologie innovative;
  4. Utilizzo di fornitori affidabili, che rispettino i requisiti di qualifica, stabiliti da RELECO S.R.L.;
  5. Rilevare il livello di soddisfazione dei clienti individuando le aree nelle quali è possibile attuare dei miglioramenti;
  6. Attenzione continua all’aggiornamento di norme e leggi applicabili alla realtà aziendale di RELECO S.R.L.;
  7. Ottimizzare i processi e il dialogo tra i reparti con l’intenzione di diminuire i disservizi creati dalla mancata o intempestiva comunicazione;
  8. L’impegno al rispetto della normativa e delle prescrizioni applicabili in tutti i settori coinvolti, fra cui quelli ambientali e di sicurezza.
  9. La tutela dell’ambiente e la prevenzione dell’inquinamento;
  10. Sensibilizzare l’intera organizzazione alle tematiche ambientale, al rispetto dell’ambiente nonché alla riduzione dei consumi, all’evitare ogni possibile spreco e all’identificazione idonea dei rifiuti all’interno dell’organizzazione da parte di tutto il personale;
  11. L’attenzione nella prevenzione delle situazioni di emergenza e la prontezza di risposta alle stesse, attraverso simulazioni di gestione delle emergenze.
  12. Monitorare i rischi relativi alla SSL, individuando ed attuando specifiche misure di prevenzione e protezione.

Il sistema

Per la realizzazione di tutto ciò, RELECO S.R.L., implementa e mantiene un Sistema di Gestione integrati Qualità, Ambiente e Sicurezza conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 e UNI EN ISO 45001:2023, ivi inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema, assicurando la conformità ai requisiti del Cliente ed a quelli cogenti applicabili, tenendo conto del contesto aziendale e delle aspettative di tutte le parti interessate.

È preciso impegno della Direzione assistere tutto il personale aziendale nello sviluppo del Sistema Qualità, Ambiente e Sicurezza Aziendale e definire obiettivi di miglioramento, inserendoli in un quadro strutturale comunicato ai livelli aziendali di competenza.

La Direzione si impegna inoltre a rivisitare sistematicamente i principi della qualità, Ambiente e Sicurezza qui esposti coerentemente con i bisogni e le aspettative dei propri stakeholders.