Servizi post- vendita elettrodomestici

Releco si distingue nel panorama europeo dei centri di assistenza non solo per la vastità e la profondità delle competenze accumulate, ma anche per l'approccio altamente personalizzato e proattivo che adotta nel rispondere alle esigenze dei suoi clienti.

Questa personalizzazione si manifesta nella capacità di adattare e configurare i servizi offerti in base ai modelli specifici di business dei clienti, garantendo soluzioni su misura che spaziano dalla gestione del customer care alla logistica, passando per la fornitura di macchine di cortesia e l'esecuzione di interventi tecnici sia in laboratorio che direttamente presso il cliente.

Con un approccio consolidato nel tempo, effettuiamo una misurazione sistematica di tutte le attività, sia dal punto di vista operativo che economico-finanziario.

Questo rigoroso processo di analisi dati ci consente di basare le decisioni su solide evidenze numeriche e di monitorare costantemente sia i nostri KPI che quelli dei nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità e una gestione ottimale delle risorse.

Il valore aggiunto di Releco risiede nella sua visione di collaborazione con i clienti. La società non si percepisce semplicemente come un fornitore di servizi, ma come un vero e proprio partner strategico in grado di contribuire attivamente al successo del cliente.

Questo approccio si traduce nella capacità di trasformare ogni momento di interazione, anche quelli potenzialmente più problematici come gli interventi post-vendita, in opportunità per rafforzare la fiducia del cliente nel Brand e promuovere un'immagine positiva dello stesso. Attraverso questa strategia, Releco aiuta i suoi clienti a convertire gli utenti finali in veri e propri promotori del Brand, elementi attivi che contribuiscono alla diffusione di una percezione positiva dell'azienda e dei suoi prodotti.